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Política de envío KISALUMEN
Política de Envíos — KISALUMEN
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles (lunes a viernes). Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento cuando tu pedido salga del almacén.
Envío gratis
Envío gratis en todos los pedidos a España y UE (pedidos superiores a 49€).
Para otros países, consulta las tarifas en el checkout.
Tiempos de entrega estimados
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España: 8–15 días hábiles
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UE (Francia, Alemania, Portugal, Italia): 10–18 días hábiles
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Reino Unido: 12–20 días hábiles
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Resto de Europa: 15–25 días hábiles
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EEUU y Canadá: 15–25 días hábiles
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Resto del mundo: 20–35 días hábiles
Cómo funciona
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Día 1–2: Tu pedido se prepara en nuestro almacén premium en Asia.
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Día 3: Sale con transportista internacional (DHL, UPS o similar).
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Tracking: Recibes el número de seguimiento en 24h tras salida.
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Entrega: Tiempos estimados desde salida del almacén.
Seguimiento
Enlace directo a tu tracking en el email de confirmación. Si tienes dudas, responde al email de confirmación o contáctanos en [email].
Notas importantes
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Los pedidos se envían desde almacenes en Asia (China) o España (Según stock disponible).
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Los tiempos son estimados y pueden variar por aduanas, festivos o alta demanda.
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No enviamos a P.O. Boxes ni apartados postales.
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Aduanas e impuestos: KISALUMEN cubre todos los aranceles y tasas en España y UE. Fuera de UE pueden aplicarse impuestos locales a tu cargo.
Problemas con el envío
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Retraso: Contacta con el número de tracking.
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No entregado: Contacta transportista primero, luego nosotros.
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Daños: Fotografía el paquete y contáctanos en 48h.
Cambios y cancelaciones
Pedidos en procesamiento (1–2 días): cancelación gratuita.
Pedidos ya enviados: no se pueden cancelar. Consulta devoluciones en nuestra [Política de Devoluciones].
Última actualización: 07 Mayo 2026